Términos y Condiciones

Última actualización: Junio 2026

1. Información General

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Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

2. Productos

Las fotografías, descripciones y especificaciones de los productos tienen fines referenciales. Aunque procuramos representar fielmente cada joya, pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado debido a las características de los materiales, iluminación fotográfica o configuración de pantalla.

La disponibilidad de productos está sujeta a stock.

3. Precios y Pagos

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.

Joyas Arrieta se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales sin previo aviso.

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras autorizadas.

4. Confirmación de Compra

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. La recepción de dicha confirmación no implica la aceptación definitiva de la compra, la cual estará sujeta a validación de stock, información de pago y disponibilidad del producto.

5. Envíos

Los pedidos serán despachados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación geográfica, condiciones logísticas o situaciones ajenas a Joyas Arrieta.

Una vez entregado el pedido al operador logístico, la responsabilidad de los tiempos de transporte recae en la empresa de envío correspondiente.

6. Cambios y Devoluciones

Si el producto presenta defectos de fabricación o no corresponde al solicitado, el cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

Para gestionar un cambio o devolución, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

No se aceptarán devoluciones por desgaste natural, daños ocasionados por uso indebido o manipulación incorrecta del producto.

7. Garantía Legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores vigente en Chile.

En caso de falla o defecto atribuible a fabricación, el cliente podrá ejercer los derechos que la ley le otorga dentro de los plazos establecidos.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo imágenes, fotografías, logotipos, textos, diseños y elementos gráficos, es propiedad de Joyas Arrieta y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

9. Protección de Datos

La información proporcionada por los usuarios será utilizada exclusivamente para procesar pedidos, gestionar envíos, brindar atención al cliente y comunicar información relacionada con la compra.

Joyas Arrieta se compromete a resguardar la confidencialidad de los datos personales de sus clientes y a no compartirlos con terceros ajenos a la operación del servicio.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con compras, productos, cambios, garantías o envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

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Nuestro equipo responderá a la brevedad posible durante días hábiles.